Da Clér Beauty House, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità i restituire il prodotto seguendo le condizioni indicate di seguito.
Condizioni di reso
- Hai fino a 60 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto;
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documenti;
- Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, salvo in caso di difetti di fabbricazione;
- I prodotti in promozione o acquistati con sconti speciali potrebbero non essere rimborsabili, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Come effettuare un reso
- Compila il modulo di reso: inviaci una richiesta via e-mail a supporto@clerbeautyhouse.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso;
- Ricevi l’etichetta GLS: ti invieremo un’etichetta di reso prepagata da stampare e applicare sul pacco;
- Spedisci il pacco:
- Puoi prenotare il ritiro a domicilio direttamente con GLS;
- Oppure, puoi consegnare il pacco presso uno dei Parcel Shop GLS o nelle loro sedi.
Tempi e modalità di rimborso
- Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà l’integrità dei prodotti;
- Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso;
- I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- Eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’ordine non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, Ti invieremo un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo o procederemo al rimborso.
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo supporto@clerbeautyhouse.com o tramite il nostro form di contatto che trovi cliccando qui (specifica nell’oggetto della richiesta l’ID dell’ordine).